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Ein Nutzerkonto
Mit dem Zehnder Kundenkonto haben Sie mit einem Nutzerkonto Zugriff auf verschiedene online Portale und Service.
Nutzerdatenverwaltung
Das Profil ermöglicht es Ihnen, an einer zentralen Stelle alle Ihre Kundendaten zu verwalten und zu aktualisieren.
Technische Dokumente
Mit dem Nutzerkonto, haben Sie Zugriff auf verschiedene technische Dokumente, Installationsanleitungen etc.
Tickets und Support
Nutzen Sie Ihren Account, um direkten Kontakt mit dem Zehnder Kundenservice aufzunehmen.
Ein Konto für viele Zehnder Portale und Services
Mit dem Zehnder Login haben Sie Zugriff auf eine wachsende Anzahl an Plattformen und Services.
Häufig gestellte Fragen zum Zehnder Nutzerkonto
Falls Sie noch kein Zehnder Nutzerkonto besitzen, können Sie in wenigen Schritten ein neues Konto anlegen.
1
Öffnen Sie die Anmeldemaske.
Im Anmeldefenster finden Sie den Button "Sie haben noch kein Konto? Jetzt neues Konto erstellen".
2
Im nächsten Schritt geben Sie Ihre Mailadresse an. Sie erhalten einen Prüfcode per Mail. Mit dem Prüfcode bestätigen Sie Ihre Mailadresse.
3
Wählen Sie aus, ob sie ein Geschäftspartner- oder Endverbraucher-Konto erstellen möchten.
Endverbraucher-Konten sind für gewerbliche oder private Nutzer, die ein Zehnder Gerät besitzen oder nutzen.
Geschäftspartner-Konten sind ausschließlich für Unternehmen, die in der Heizungs- und Lüftungsbranche tätig sind.
4
Abschließend müssen Sie nur noch Ihr Passwort und Ihre Kontaktinformationen angeben.
Bei der Erstellung Ihres Zehnder Nutzerkonto können Sie zwischen einem Endverbraucher- und einem Geschäftspartner-Nutzerkonto wählen.
Das Endverbraucher-Nutzerkonto richtet sich an Privatpersonen oder Unternehmen, die ein Zehnder Gerät besitzen oder als Anwender nutzen. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt eine Rechnung im Namen Ihres Unternehmens erhalten möchten, ist es wichtig, dass Sie sich als Unternehmen registrieren.
Geschäftspartner-Nutzerkonten sind für Unternehmen, die in der Heizungs- und Lüftungsbranche aktiv sind und Zehnder Produkte verkaufen, installieren oder warten (zum Beispiel Fachhandwerkerbetriebe, Architekten, Planer und Großhändler).
- Klicken Sie auf den folgenden Link: Passwort zurücksetzen
- Tragen sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken auf "Prüfcode senden"
- Öffnen Sie die E-Mail mit dem Prüfcode und kopieren Sie diesen
- Tragen Sie den Prüfcode ein und vergeben Sie anschließend ein neues Passwort
- Sie können sich jetzt wieder mit Ihrer Mail-Adresse und dem neuem Passwort anmelden.
Für die Erstellung des Zehnder Nutzerkontos müssen Sie einmalig Ihre Mail-Adresse verifizieren. Hierfür nutzen wir den Verifizierungsdienst von Microsoft. Microsoft sendet Ihnen einen 6-stelligen Code per Mail zu. Falls Sie den Code nicht bekommen:
- bitte prüfen Sie die korrekte Schreibweise Ihrer Mailadresse
- bitte prüfen Sie, ob die Email mit dem Absender msonlineservicesteam@microsoftonline.com sich in Ihrem Spam-Ordner befindet
- bitte prüfen Sie, ob Ihr Mailanbieter eventuell Emails von microsoftonline.com blockiert und setzen Sie die Adresse auf die Whitelist.
Wir arbeiten an einer Vereinheitlichung unserer Login-Prozesse.
Aktuell können Sie sich auf folgenden Zehnder Plattformen mit dem zentralen Kundenkonto anmelden:
Zehnder Webseite (zehnder-systems.de), Zehnder Partnerportal (aufwind.zehnder-systems.de), Zehnder Webshop (shop.zehndergroup.com), Zehnder IOT Cloud (my.zehnder-systems.com). Ende Juni 2025 verfügbar: MyZehnder Service Center.
Folgende Portale und Apps benötigen aktuell ein separates Konto:
Zehnder Service Portal (zehnder-systems-de.zendesk.com), Zehnder Akademie (lms.zehnder-systems.de), Zehnder ComfoPlanPlus (comfoplanplus.zehndergroup.com), Zehnder Bedien-Apps für Lüftungsgeräte und Heizkörper.
Nach der erfolgreichen Registrierung wird Ihr Konto von uns geprüft. Je nach Plattform und Nutzerrechten kann die Prüfung unterschiedlich lange dauern. Sollte Ihr Konto nach 2-3 Werktagen noch nicht freigeschalten sein: Kontaktieren Sie uns bitte.