Faites le bon choix grâce à nos formules de maintenance!

Afin de garantir le fonctionnement fiable et efficace de votre système de ventilation Zehnder, nous vous recommandons de faire effectuer tous les deux ans un entretien professionnel par un expert en ventilation Zehnder qualifié. L'entretien des appareils comprend :

• Nettoyage intérieur de l'appareil de ventilation
• Contrôle du fonctionnement des appareils
• Contrôle visuel extérieur du système de distribution
• Contrôle des filtres et remplacement si nécessaire

Vous trouverez plus de détails sur les éléments de maintenance dans l'aperçu des prestations figurant dans les conditions contractuelles.

Avec notre extension de garantie pour votre système de ventilation Zehnder, vous bénéficiez d'une protection complète pendant 5 ans (60 mois). Si les conditions de garantie sont remplies, les réparations et les livraisons de pièces de rechange sont gratuites pendant la durée de la garantie. Votre garantie prend effet le jour de la mise en service, au plus tard toutefois 6 mois après la date de fabrication. Voici trois exemples de durée de garantie :

1. Lors de l'achat d'un système de ventilation Zehnder, l'un des trois packs de services Zehnder doit être commandé avant la mise en service. La garantie de service est accordée pour une durée de cinq ans (60 mois) à compter de la date de mise en service.
2. L'un des trois packs de services Zehnder est commandé alors que le système de ventilation est déjà en service. La date de mise en service remonte à moins de cinq ans (60 mois). Exemple : le système de ventilation Zehnder est en service depuis deux ans (24 mois). La garantie de service est valable pendant trois ans (36 mois).
3. Si, au moment de la commande d'un pack de services Zehnder, la mise en service remonte à plus de cinq ans (60 mois), aucune prolongation de garantie ne peut être demandée.

Les conditions de notre garantie de service s'appliquent.

Après l'entretien de votre système de ventilation Zehnder, vous recevrez votre certificat de qualité personnel. Celui-ci atteste non seulement que l'entretien a été effectué dans les règles de l'art par un expert en ventilation Zehnder, mais il vous garantit également le bénéfice de la garantie, à condition que l'entretien soit effectué régulièrement tous les deux ans à compter de la mise en service. Le certificat comprend :

• une étiquette d'entretien apposée sur votre appareil, indiquant la date du prochain entretien
• une mention dans le carnet d'entretien de votre système de ventilation, si disponible
• un rapport d'entretien, qui vous sera envoyé par e-mail à l'issue de l'entretien et que vous pourrez télécharger si nécessaire sur le portail de service MyZehnder

Une mise à jour du logiciel de l’appareil est également effectuée dans le cadre d’une maintenance professionnelle : celle-ci vous permet de profiter des progrès techniques et de maintenir votre système de ventilation à jour.

Grâce à notre service de rappel pratique pour votre appareil de ventilation Zehnder, vous ne manquerez plus jamais un changement de filtre.  Tous les 6 mois, nous vous envoyons un e-mail pour vous rappeler à temps le remplacement imminent des filtres.

Dans le quotidien, on oublie vite de penser à l'entretien tous les deux ans. Grâce à nos packs de services Zehnder, vous n'avez plus à vous en soucier. Nous surveillons pour vous la fréquence d'entretien et nous chargeons de planifier les rendez-vous de manière fiable.

Le fabricant recommande d’effectuer une maintenance tous les deux ans, mais il est très facile d’oublier cette information. Une maintenance professionnelle est pourtant garante d’un air toujours frais et même une condition requise pour pouvoir bénéficier de la garantie de service. Avec les packs de service Zehnder, un rendez-vous de maintenance professionnelle est automatiquement convenu sans que votre intervention ne soit nécessaire.

Nous sommes là pour vous. 

Notre portail de service MyZehnder est à votre disposition 24 heures sur 24 si vous préférez nous contacter par écrit (wartung.lux@zehndergroup.com).

Savez-vous à quoi vous devez faire attention avec votre appareil de ventilation ? En souscrivant à un pack de services Zehnder, vous bénéficiez d'une expertise directement chez vous. Profitez de l'occasion pour clarifier toutes vos questions concernant le fonctionnement et l'entretien de votre système de ventilation lors d'un entretien personnalisé avec notre technicien de service.

Dans le cadre des packs de services KOMFORT et PREMIUM, nous vous accordons une remise sur le prix net des pièces de rechange Zehnder si, après expiration de la période de garantie prolongée, le remplacement de composants de l'appareil est nécessaire pour maintenir les fonctions de base. La remise sera déduite de votre facture qui vous sera envoyée après l'intervention du service après-vente.